Anulowanie zamówienia

W Senza wszystkie zamówienia są realizowane z największą starannością. Ponieważ przygotowujemy i pakujemy zamówienia z uwagą, czasami wysyłka może trwać nieco dłużej.

Anulowanie zamówienia

Chcesz anulować swoje zamówienie? Jest to możliwe w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Po upływie tego czasu od razu rozpoczynamy proces przygotowania i pakowania, dlatego anulowanie nie jest już możliwe.

Uwaga: Po wysłaniu paczki nie możemy już zatrzymać ani anulować zamówienia. Po otrzymaniu przesyłki możesz jednak zwrócić produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Jak anulować zamówienie?

Aby anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@mojasenza.com z następującymi informacjami:

• numer zamówienia
• imię i nazwisko
• prośba o anulowanie

Po otrzymaniu Twojej wiadomości potwierdzimy anulowanie i zwrócimy pełną kwotę na pierwotny sposób płatności w terminie 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.

Zwrot płatności po zwrocie produktu

Jeżeli zwracasz produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zweryfikowania przez nas zwróconego produktu. Płatność zostanie zwrócona na pierwotny sposób płatności użyty przy zakupie.