Polityka wysyłki

W Senza dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci sprawne i niezawodne doświadczenie zakupowe. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące wysyłki.

Czas realizacji

Po złożeniu zamówienia czas realizacji wynosi średnio 2–4 dni robocze. W okresach wzmożonego ruchu, takich jak promocje lub okresy świąteczne, może to potrwać nieco dłużej. Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Metody wysyłki

Korzystamy z zaufanych partnerów wysyłkowych, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie. Dostępne opcje wysyłki są wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Szacowany czas dostawy:

Polska: 7–14 dni roboczych

Koszty wysyłki

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpłatnie, wraz z możliwością śledzenia przesyłki. Dzięki temu zawsze wiesz, gdzie znajduje się Twoja paczka, i możesz robić zakupy z pełnym spokojem.

Ważna informacja o podatku VAT i opłatach celnych

Cena wyświetlana w naszym sklepie nie zawiera polskiego podatku VAT od importu ani ewentualnych opłat celnych.

Ponieważ Twoje zamówienie jest wysyłane spoza Unii Europejskiej, przy odbiorze przesyłki operator pocztowy lub kurierski pobierze od Ciebie:

podatek VAT od importu zgodnie z obowiązującymi w Polsce stawkami (standardowa stawka: 23%)
ewentualne opłaty celne, jeżeli mają zastosowanie
opłatę manipulacyjną operatora pocztowego lub kurierskiego za odprawę celną

Te dodatkowe koszty są niezależne od Senza i obciążają Ciebie jako konsumenta. Operator pocztowy lub kurierski poinformuje Cię o wysokości tych opłat przed dostarczeniem przesyłki.

Prosimy o uwzględnienie tych dodatkowych kosztów przy planowaniu zakupu. Składając zamówienie, akceptujesz, że odpowiedzialność za uiszczenie podatku VAT od importu oraz ewentualnych opłat celnych spoczywa na Tobie.

Śledzenie zamówienia

Po wysyłce otrzymasz numer do śledzenia przesyłki na podany adres e-mail. Możesz w każdej chwili śledzić swoją paczkę za pośrednictwem naszej strony, aby uzyskać najbardziej aktualny status dostawy.

Zaginione lub uszkodzone przesyłki

Choć dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie, nie ponosimy odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenie podczas transportu. Czy Twoja przesyłka dotarła uszkodzona? Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@mojasenza.com — wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

W przypadku uszkodzonych lub zaginionych paczek prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od planowanej daty doręczenia, najlepiej z dołączonymi zdjęciami uszkodzonego opakowania.

Nieprawidłowy adres

Jeżeli podany został nieprawidłowy adres, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej. Bez Twojej odpowiedzi nie będziemy mogli wysłać zamówienia. Jeżeli wyrazisz zgodę na wysyłkę pod nieprawidłowy adres, odpowiedzialność za dostarczenie spoczywa na Tobie.

Ważne: Sprawdź dokładnie adres dostawy przed sfinalizowaniem zamówienia. Po rozpoczęciu pakowania zmiana adresu może już nie być możliwa.

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem? Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@mojasenza.com — chętnie Ci pomożemy.